ネオジャパン、メール返信機能などを強化したCRMソフト（＠IT）11日21…

話題のニュースですね。

え・・・そんな・・・



リリースに関しては、Yahoo! かGoogleで検索してよく確かめてみたいと思います。
なんと、顧客対応の話題を見ると、なんだか嬉しくなります。
また、最近自動返信機能に関する情報をよく見かけます。
さらに気になったのですが、自動的の情報は、非常に注目しています。
そして実は、信用金庫を見て直感的に興味が湧きました。


　ネオジャパンは6月11日、顧客対応システム（CRM）の最新バージョン「desknet's CAMS V2.5」をリリースした。新バージョンでは、自動化による対応速度の向上やデータ管理の強化を図って…やサポートセンターでは顧客対応を複数人で行うため、対応者間の情報共有が重要となる。そのため、新バージョンのメール対応機能では受信したメールの共有や担当者の振り分けや返信などを行う機能、電話対応機能では…加したほか、セキュリティ強化のために、送信禁止ドメインの設定機能を追加した。価格は、5ユーザー版で15万7500円から。 　担当者の自動設定機能とは、顧客からのメール受信時に自動的に担当者を割り当てる…　使いやすさの面では、顧客を従来の検索で見付けるだけでなく、グループ分けして顧客を関連付けることができる「グループ検索機能」を追加した。また、ダイレクトメール送信時に顧客管理機能と連携し、あて先のメー…は金融庁から毎日20～30通来るので、そのメール対応に見落としがないようにdesknet's CAMSを利用している面白い事例がある」とコメントした。 関連記事 メール無視が激減？ ネオジャパン…
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