私たちの仕事は特に「作業効率」がキーポイントになる。少しでも無駄な時間を省き効率の良い仕事を
心がけているが、時として顧客の都合でままならないことがある。そのためにこちらから改善を申し入れるがなかなかこちらの思うようにならない。
この業界だけでなく、常に 「お客は神様」 である。
10の要求事項があっても6や7でストップしなければならない。すべての10をぶつけると「じゃー他社を
あたりますよ」 と言われればこちらの最大の弱点である。つらいところである。
客の考えを傷つけることなく、しかもこちらの要求を少しでも多く受け入れてもらうように申し入れねばならない。 現状のように相場が低迷しているときは、「短時間高能率」を目指さなければ、ますます利益が
出てこない。
昨年の同時期に比べて今年は売り上げで23%の減少である。顧客自身も景気の低迷で仕事量も減少
しているので我々の扱い量も減少するのは仕方ない。新規顧客の発見に努めているが、なかなか
追いつかないのが現状である。
作業効率を上げるためお客の顔色をうかがいながらこちらの希望を少しでも受け入れてもらうように交渉しなければならない。
「神様」の機嫌を損なうことなく神経の使うところだ。
モンスター