■千趣会の「ベルメゾン・ラボ」
千趣会では新たな実験的サイトとして、「ベルメゾン・ラボ」を4/7にオープンしました。
千趣会
http://www.bellemaison.jp/
ベルメゾンラボ（4/7開設）
http://www.bellemaison.jp/labs/index.html
カタログに掲載されたモデル画像などを実際に動かしたり、直感的に商品を探せるような新機能を続々と投入し、今までのECサイトにはないエンタメ性を盛り込んだ内容になっています。クリック一つで商品の生地や細部の情報が分かるというのも、お客さま満足につながる試みだと思います。
よくECサイトは検索性より、「目的買い」のお客さまが中心であると言われています。そこでリコメンドやレビューなどを設置し、「ついで買い」を誘発する手法とるECサイトは前回の「ソーシャルコマース 」でも話したとおり多く存在しています。
しかし、千趣会は「ついで買い」だけではなく、ショッピングにエンタメ性を盛り込み、「衝動買い」を促進することを狙っています。
従来、リアル店舗でのショッピングでは当初購入予定ではなくても、ついつい買ってしまうということがあると思います。特にアパレルでは、お客さまの趣味嗜好に合わせて多種多様の商品があり、「衝動買い」がしやすい商品ともいえます。
ショッピングは楽しむ要素がなければ、お客さまは離れていきます。特に女性の方はその傾向が強いです。今のECサイトはどれも似たような商品詳細ページで、面白みにかけていると感じています。
総合通販トップである千趣会のアクションが、他社にどのような影響を与えていくのか、今後の動向を見ていきたいと思います。
※余談ですが、ニッセン・千趣会という総合通販の２強が、トップを維持し続けているのはECへの積極的な試みなくしてありえません。千趣会では2010年度の売上でEC経由900億を目標としております。確実にカタログからECへ転嫁しなければならない時代になりました。
千趣会では新たな実験的サイトとして、「ベルメゾン・ラボ」を4/7にオープンしました。
千趣会
http://www.bellemaison.jp/
ベルメゾンラボ（4/7開設）
http://www.bellemaison.jp/labs/index.html
カタログに掲載されたモデル画像などを実際に動かしたり、直感的に商品を探せるような新機能を続々と投入し、今までのECサイトにはないエンタメ性を盛り込んだ内容になっています。クリック一つで商品の生地や細部の情報が分かるというのも、お客さま満足につながる試みだと思います。
よくECサイトは検索性より、「目的買い」のお客さまが中心であると言われています。そこでリコメンドやレビューなどを設置し、「ついで買い」を誘発する手法とるECサイトは前回の「ソーシャルコマース 」でも話したとおり多く存在しています。
しかし、千趣会は「ついで買い」だけではなく、ショッピングにエンタメ性を盛り込み、「衝動買い」を促進することを狙っています。
従来、リアル店舗でのショッピングでは当初購入予定ではなくても、ついつい買ってしまうということがあると思います。特にアパレルでは、お客さまの趣味嗜好に合わせて多種多様の商品があり、「衝動買い」がしやすい商品ともいえます。
ショッピングは楽しむ要素がなければ、お客さまは離れていきます。特に女性の方はその傾向が強いです。今のECサイトはどれも似たような商品詳細ページで、面白みにかけていると感じています。
総合通販トップである千趣会のアクションが、他社にどのような影響を与えていくのか、今後の動向を見ていきたいと思います。
※余談ですが、ニッセン・千趣会という総合通販の２強が、トップを維持し続けているのはECへの積極的な試みなくしてありえません。千趣会では2010年度の売上でEC経由900億を目標としております。確実にカタログからECへ転嫁しなければならない時代になりました。