【webディレクター】PDCAに関して思うこと

PDCAに関して思うこと

PDCAをまわすことの第一弾としては「処方箋」の作成が有効です。

前職ではマンスリーで提出していました。

具体的な目標数値設定（あるべき姿）を設定して、結果がどうかを検証し、あるべき姿とのギャップを埋める作業は何をするにしても重要なタスクです。

クライアントの方々が検証した結果を回覧して頂いているのですが、増えた減ったなどの結果報告に関しては見ればわかります。

目標対比というものが存在しない点に驚きました。

「実際やらないとわからない」
これは言い訳です。

あるべき姿が見えていない証拠です。

無理な目標でもいいのです。

まずは目標を設定し、結果とのギャップを知り、それを埋めていくのが検証です。

目標設定のない検証作業は無駄にすぎません。

今のクライアントに「ユーザビリティテストをするにあたり、目的は何でしょうか」と問いかけました。

「ユーザの導線を知りたいからテストする」、「自分が考えている結果とユーザの反応が違うかもしれないからテストする」など、理由は場当たり的なものでした。


まず自分たちのシナリオを確実なものにすることで、ユーザの導線を想定し、想定に対してのギャップを探ることで、次回のデザインへ活かしていくのではないでしょうか

「AとBがあります、どちらがいいですか」では、数値的にどちらがいいかは判断ができても、なぜが出てこないと思います。