技術力だけではダメ!?

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WEBマーケティングコンサルタント＠中野です (^O^)/


私がこの３年間、整体院や接骨院、整骨院、鍼灸院、エステサロン、リラクゼーションサロン等の治療院業界を見てきた中で、一番感じた事が・・・


治療の「技術力」のアップにだけ偏っている方が多く、「経営力」のアップに時間と労力をかけている方が少ないということです

たしかに、「技術力」を高めていかなければ、お客様(患者様)に満足していただける治療・サービスができないのは当然ということはわかります。


しかし、これからの競争激化が予想される治療院業界では、「技術力」があるからといって、待ちの経営だけを行っていたのでは、お客様(患者様)の減少は必至です

実際、


「いままでどおり、しっかり治療技術を磨いてきたのに、患者数が減っている」


と、嘆いている方からのお問い合わせが後を絶ちません

私は、東京都渋谷区にある独立開業専門の整体スクール - フィットバランス療術学院 のツールマーケティングの特別講師として教壇に立たせて頂いておりますが、講義の冒頭に・・・


「治療院業界に限らずどんな業種もそうですが、どれだけすばらしい技術や知識があったとしても、それを知っている人がいなければ、利用することはできません…」

と、お話させて頂きます。





ここでの「経営力」とは、


「知らせる」「知っていただく」ことにどのような戦略があるか


ということです。

ほとんどの治療院やサロン様は、クチコミや紹介による「新規顧客(新患)獲得」が主だと思いますが・・・

では、そのクチコミや紹介の具体的な戦略はありますか



もしなければ、


これまでクチコミと紹介をもらう機会を失い続けていたということです。



しかし、今からでも遅くはありません

このブログでは、治療家・セラピストのために「経営力」アップの手法 をお伝えしています



経営はクチコミ・紹介だけに限らず、経営理念・治療理念・販売促進・営業・数字管理・人事管理・人材採用と教育・ルール作成など、さまざまなことがしっかりと機能している必要があります。

しかし
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実際のところ




治療技術と同様に、経営にも「答え」はありません

「経営力」がアップしていくと、お客様(患者様)に治療(サービス)で満足していただくこと以上に、何をしたらもっと満足してもらえるか？ということをもっと考えていくようになり、自身のアンテナも高く、広くなります。

～1日100名以上の来院数を誇る、世田谷区用賀の整体院「ボディデザイン用賀」～




これが「経営」です

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