台風の影響でしょう、朝から風がありますが天気は快晴で清々しい一日のようです。夜は冷えるんでしょうね（＾－＾）
今日は仕事の話から離れて書いてみます。
私は最近営業の第一線からは離れたものの、過去に営業の第一線で成績を残す人たちからは様々な名言が生まれました。
ご存知の方も多いはず。
例えば？「購入心理の十段階」「嫌ならやめろ」とか後者のほうは本にもなりました、私も読んでみましたが当たり前の事でおまり面白いとは感じませんでした、、。
他にもたくさんありますが、特にサービス業に従事する方は相手となるお客様から色んな事を言われることが多いですね。
営業というのは物を売るだけでは有りません。
時には厳しいクレームをもらったり（＾－＾）、もあります。
感謝の気持ちをいただくこともあります。
基本人と接することが仕事ですので、こちらも失礼が無いように努めますが、どんなに注意をしていても相手の気持ち次第でその評価も変わってくることになります。
大体がちょっとしたことなんですが。
しかし良く考えてみますと、そういわせるも言わせないも結局は自分自身、ということになります。
思わせるのも思わせないのも自分自身です。
相手を読む、ということは難しいことですが、業種ごとの基本的な礼儀作法だけではなく、そこが出来ている人が結果として営業成績にも繋がってくるようですね。
あの人は良い人、だけでは自分が悩むだけでよい成績は残せません。ただ、良い人であるという評価は必須の部分です。
結局はテクニックではないんですね。
気持ちの繋がりが、人は心、が基本です。そこに「あと５分時間を下さい。」など良く耳にする言葉は嘘でしかありません。
自信の美しさを言葉にして届けましょう（＾－＾）