ホスピタリティ
続き。。
ホテルからメッセージが
「いつもご利用有難うございます
今回のご予約で一点ご確認がございます
いつもご予約をして頂いておりますお部屋は禁煙ですが、
今回は喫煙になっておりました
念のためのご連絡でございます
何かありましたらご連絡お待ちいたしております」
私、ネット予約した時に「禁煙」を間違って「喫煙」に
したようです
いつも禁煙なのを知って下さっているのですね
何て、嬉しい心遣い
さすがです
又、又、ザ・ペニンシュラホテルのファンになりました
そして 私は このようなさりげないホスピタリティを
身につけているのだろうか
お客様のことを考えてお言葉をかけているだろうかと
振り返って考えました
今回のホテルからのメールは私にとっての
フィードバックになりました
有難う、多くの気づきを！！感謝です
ホスピタリティ
笑顔の素敵なウエディングプランナーを育てる
I DO WEDDING です
月１回 プライベート＆仕事で上京しています
いま気にいっているのは
ザ・ペニンシュラ東京ホテル
香港のペニンシュラ、バンコクのペニンシュラと宿泊し
おもてなしの素晴らしさを体験してから
すっかりファンになってます
東京のペニンシュラはとーてもお高いので
泊まりたくても泊まれずにいました
今年、キャンペーン？で私でも泊まれる価格が
出たので１０、１１月と宿泊しました
もう、これがとろけるようなお部屋、サービス
すっかりとりこになってしまいました
１月もキャンペーンをしていたので
即予約を入れました
そうしたら・・・