アポイントの人数の調整は受付でしっかり行なわなければいけない重要なことです。
患者様にいかにスムーズに治療して頂けるかがかかっています。
お待たせしすぎてもいけませんし、間があきすぎてもいけないので、
この問題については受付でもっと話し合い解決させていきたいと思います。
このアポイント取り方で、患者様もいのうえ歯科医院に来たいと思っていただけるか、
また今度でもいいか、と思われてしまうかがかかっています。
患者様に治療の重要性をお伝えするのも受付の大切な仕事なので、
歯科の知識もさらに身につけ、正しい言葉や、情報で伝えていきたいと思います。
今日は、いのうえ歯科医院の受付としていつも気にかけて、
考えていなくてはいけないアポイントについて、
数字化することの大切さ、そうすることでもたらされる結果
等を想定し、アポイントの取り方の工夫など、受付で話し合いました。
患者様がどうしたら自ら治療を受けたいと望んでご来院して頂けのか
受付としてどんなお声かけをし、アポイントをとるか、
患者様の心を動かすような声がけや対応を受付としてこれから
もっとできるようにならなくてはいけないと感じました。
今日は道外から治療に足を運んでくださった患者様から、
心のこもったお手紙と、お菓子などが送られてきました。
お手紙には、本当に治療に通って良かったと言う事と、
いのうえ歯科医院にはスタッフが成長する素晴らしい環境が
整っていると書いてありました。
人生が変わって、これからもっと頑張ってみようと思うとおっしゃっていただき、
私はこんなにも感謝されるお仕事はないんじゃないかなと思いました。
患者様に納得、信頼していただけることが本当に嬉しいことだと
改めて感じました。
患者様のために！というおもいで一生懸命考えたり、悩んだりすると、
患者様にもその気持ちが必ず伝わるということを学びました。
どんなことにも一生懸命これからも取り組んでいきたいと思いました。
