私はガソリンスタンドで働き始めて３ヶ月目で重大なミスを犯しました。
それはバッテリー交換したお客様のお車が交換後走ってる途中に止まってしまったのです。
原因はガソリンスタンドでバッテリーを勧められた時の対処法で書いた通りオルタネーター(発電機)を点検せず、バッテリーだけを点検して交換をしたことにありました。
その時点検したときは確かにバッテリーの電圧は低く、３年くらい交換してないとお客様も言っていたので寿命だと思い普通に交換をお勧めしたら快く交換してくれました。
そのお客様は６０代くらいの男性で洗車で毎回新人の私を指名してくれるいいお客様でした。
その日はお孫さんのピアノの発表会があるとのことで奥さんと給油しに来られていました。
点検の声かけをしたら「うん、これから孫のピアノの発表会があるしエンジンのかかりが悪いから点検よろしくね」と言ってくれたので点検をしてお勧めをして交換したという流れです。
とは言っても私はスタンドマンになって３ヶ月目のド新人です。
上司や職場にもよりますが、社会に出たら勉強を教えてくれる人はいません。
聞かないと教えてくれないのは当たり前ですが、聞いても教えてくれません。
教えてくれたとしても間違えたことを教えられるかもしれません。
上司も仕事に追われて忙しいのです。
特に現場仕事は見て覚えるしかないのです。
でも、上司は売れ売れとしか言ってきません。
そういう状況でも私は
なぜガソリンスタンドに就職したのかで書いた通り車屋を立ち上げるという夢を持って実家を出てガソリンスタンドに就職したので仕事をしながら独学で勉強してました。
しかしながら、その時の私はバッテリー点検の際に
発電機も点検しないといけないということがわからなくてミスをして初めて知りました。
老夫婦から連絡がきて
結局バッテリーを交換をした車はオルタネーター（発電機）が壊れていたためにバッテリーが充電されず、そしてガソリンも燃やす電気がなくなって道路で立ち往生してしまったのです。
携帯のバッテリーを交換しても充電器が壊れていたらその内携帯の電池なくなりますよね？
それと同じです。（分かりにくいかなワラ)
結局、老夫婦は孫のピアノの発表会にも行けずに道路で立ち往生したために
警察に罰金を取られたとのことです。
バッテリーを交換してくれたときに私に老夫婦は
「ありがとう。助かったよ。またよろしくね」と笑顔で言ってくれたのにその笑顔を
裏切ってしまい心が痛みました。
しかし、その老夫婦は後日私に
「全然気にしないで！次やらなきゃいい話だから。落ち込まないでね」と言ってくれました。
私が新人だったから許してもらえたのだと思います。
店長はその老夫婦からもの凄く怒られたとのことでした。
そして、私はなぜか上司から怒られ初めての始末書を書くことになりました。
社会では教えてもらってないことでミスしても「教えてもっらてなかった！」と逆キレしても相手にされません。
社会では教えてもらってないテストをやらされも正解しないといけないということを学びました。
今まで色んなミスをしてきましたがその度にお客様からはお許しとお叱りをいただいてきました。
私が感謝したいのは、とてつもないミスをしたのに許してくれたお客様達です。
私がまだ車業界にいるのもその許しを無駄にせず生かして、その反省体験車を通じて社会に貢献していきたいと思っています。
そして、ミスをされた側になったとしても許せる寛容な精神的に金持ちな人間になりたいです。