過去から発想するか？
未来から発想するか？
セブンイレブンが他のコンビニを引き離す原動力は
鈴木会長の「未来からの発想」でした。
「二匹目のドジョウは追わない」
「答え」は「お客様」と「自分」のなかにある
「伝わらない」のは「存在しない」のと同じ
「真の競争相手」は「絶えず変化する顧客ニーズ」
今売れている商品でも、
満足の行くレベルでない商品は即刻撤廃させる。
「売れれば売れるほど、セブン－イレブンの商品はこんなレベルかと失望される」
過去が今を決めるのではなく、
理想の未来から商品を作る姿勢が
お客さんの支持を集め、
新しい仕組みを作りだしてきました。
井阪隆一社長を退任させる案も、
同じ発想でしょうね。
5期連続最高益を実現した事は過去。
次の５年を託す人は誰か？
セブンイレブンの未来を描ける人は誰か？
鈴木会長の発想は常に理想の未来から考えます。
そして、
お客さんの立場からの視点が入ります。
この発想が社外取締役とのズレだと思います。
今後のセブンイレブンがどのように変わるか？
答えはお客さんが出します。