イラつく…💢
未だに苛立ちが治まらない💢💢🤬
企業に対してこれ程憤りと殺意を覚えるのは初めてだ…
ソフトバンクはガチのゴミ屑の詐欺企業だと今回の件で嫌というほど理解した。
経緯を説明する
自分は愛知で暮らしていたときにネット環境を確保するためSoftbankAir(ソフトバンクエアー)を契約した。電器店の店頭にはそこかしこにあった。
しかし転居の際に転居先の住所がソフトバンク通信エリアのエリア外であることを知りSoftbankAir(ソフトバンクエアー)の解約の手続きをはじめた。
先ず解約方法を探したがHPの中で解約のやり方が中々見つからない。
見るとQ&Aの中で
"電話で解約の手続きをしてください"
と一文あっただけだ。
その時点で違和感を感じたが 引っ越しの作業の中で ソフトバンクサポート に電話を掛けた
しかし問題はそこからだ
自動ガイダンスに従って入力をした後、窓口に繋がるまでが 長 い
一体何分待てば繋がるのかと言うほど待たされ、数十分後 やっと窓口の担当者が出てきた
自分は上記の理由を告げ解約したいと申し出たのだが
そこで担当者が言った言葉は
”確かにお客さまの住所はエリア外ですが、もしかしたら通信がつながるかもしれませんので実際に転居先で確認されてから
改めてご連絡ください”
とぬかした。
何分も電話を待たされようやく解約できると思ったのに転居後にまた改めてこの手順をやらなければならないのかとうんざりしたが、
まあもしかしたらそのまま使えるかもとそのまま解約せずに住所の変更手続きのみをして電話を切ってしまった。
しかしこれがいけなかった…
転居後 SoftbankAir(ソフトバンクエアー)の通信速度を確認したがとても使えるものではなかった。
そして改めてサポートセンターに電話を入れたが
窓口に繋がらない
何回掛けても 何回かけ直しても
担当者が出てこないのだ
コロナ自粛の影響で窓口が混み合っているというが ふざけるな！
解約は電話でしか受け付けしてないんだぞ！
引っ越し後の処理で多忙の時期 何度も何度も時間を無駄にした。
町のソフトバンクショップに相談もしたが
電話でしか解約は受付できませんと一蹴された。
そのまま解約できぬまま時が過ぎ ソフトバンクから請求がきたとき
何度めのコールでようやく繋がったが
そのコール時間
約 ４０分
それだけ待たされたというのにオペレーターは全く悪びれる様子もなかった
それどころか次のようにぬかした
”お客さまは転居後８日以上解約の申し出がなかった為、機器を使用していたとみなし、通常通り違約金を１万円と機器のの料金
をお支払いいただきます”
”解約できなかった月の料金は返金いたしません”
ふざけるな！
電話でしか解約を受け付けていないのにその電話をずっと不通にしておいて
金だけよこせだと！？
完全に企業側の落ち度があるだろうが！
大体なぜ 解約手続きだけ電話対応のみなんだ！
明らかに解約手続きをしづらいようにしている！
一体 どうしてやろうか…
このままではすまさん