ピンポンが鳴った
ヤマト運輸だった
アップルさんからですと言われ小さな箱を受け取った
さっきアップル引っ越しセンターから電話を貰ったばかりで
なにも言っていなかったけど・・・
開けてみたら
ｉ－ｐｏｄ ｎａｎｏだった
あああああ
アップルってこっちのアップルだったのね
すっかり忘れていたけど
昨年11月の初旬にアップルからメールが来ていた
内容は
Apple では、ごく稀に iPod nano (1st generation) のバッテリーが過熱して安全上の問題を
引き起こす可能性があることを確認しております。対象となる iPod nano は 2005 年 9 月から
2006 年 12 月の間に販売されたものです。
この問題は、製造上の欠陥があるバッテリーを生産した特定のバッテリーメーカーに原因がある
ことがわかっています。実際に過熱事故が発生する可能性はきわめて低いとはいえ、バッテリ
ーの経年に伴ってその可能性は高くなります。
iPod nano（1st generation）をお持ちのお客様は使用を中止し、下記の要領で無料交換手続きをされることをおすすめいたします。
なんで、いま頃？って思ったけどそれには訳があった
2008年に日本でも同様の事故が複数回発生しており、経済産業省が「製品に起因することが疑われる重大事故」として公表。
iPod nanoが突然過熱する事故が再び発生
これを受けて、Appleは自主対応として、バッテリー過熱製品の無償交換
を行ってきました。しかし、2010年7月にもけが人の出る事故が発生するなどしましたが、Appleはあくまで自主対応(不具合を報告してきた利用者にのみ対応)を続け、
リコールは拒否し続けていました。
今回、Appleはようやく問題はバッテリーにあると認め、交換プログラムを発表しました。
ずいぶんごねていたんだね
と言う訳で、家にもメールでお知らせが来たわけですが
パソコンから簡単に手続きできますと言うが
ＩＤが分からない・・・取りあえず銀座店に電話してみたが
この私の選択が失敗だった
まず、自らスペシャリストとなのる人たちにビックリだけど
電話に出た人は
この事態を把握していなかった
ＨＰを確認してまるで部外者のように「あ、そうなってますね。」だった
ここから手続きに３０分以上かかった
しかもこれダイヤルフリーダイヤルじゃないし～
本当だったらここでサポートセンターフリーダイヤルを
紹介するべきだろう～スペシャリストリストさん
土曜日にクロネコヤマトさんが取りに来ますということだった
取りには来たけど２個お願いしたにもかかわらず
ヤマトさんは、１個しか承っていないとのことで２個持って行ってくれなかった
なので銀座店に電話したところ
「そう言った内容はサポートセンターにお願いします。」と言われた
もっと早く言ってほしかったよ。フリーダイヤル
でかけてみた
すると１台分しか動いていないという回答だった
で最速で土曜日にとりに行く手続きをした。（２日後）
ここまでに５０分くらいかかった。
なんでそんなにかかるのか？理解できない・・・
そして土曜日が過ぎたけど来ない。
次の土曜日だったのか？？？
そして次の土曜日も過ぎたけど来ない
クロネコヤマトさんに聞いてみると確かに何件かアップルさんの商品の依頼はありますがお客様宛のは来てないですといわれ
もう一度アップルのサポートに電話してみると
「すいません、確認したところ確かに承っておりますが止まってました。」といわれた
って、どういうこと？
２台のi-pod引き取るのにこんなに手間がかかるのか？
どうやったらこうなれるのか？
１台目から遅れること２週間やっと２台目が引き取られていった・・・
１台目が引き取られた１１月１７日から７週間がたった今日
やっとアップルから届いたi-podは
当初バッテリー交換と言われていたが
最新の新品になっていた
ラッキーと思ったものの
箱の中には説明書が１つ入っていただけで
「このたびは、お客様にご迷惑を・・・」でもなんでもない
しかもこの説明書
English,Deutsch,Espanol,Francais,Svenska.Italiano語のみ、日本語が無い
日本人を馬鹿にしてるのか？アジアをコケにしてるのか？
ｍａｄｅ ｉｎ Ｃｈｉｎａなのにさ～
とりあえず
この初代から
６代目の新品に変わったので
大好きな音楽入れて楽しみます
２台目はいつ届くのかな～？
つくづく思うのは、日本の製品のサポートって
細かいところまで行きとどいてるな～ってことです