ネットショップでの商売は、検索エンジンや
SNSから訪れた見込み客を、お客に変え
更に、リピートしてくれるお客に育てることです。
そして、こうした一連のプロセスを
実現するために必要な事が、優良コンテンツ
お客さんにとって役立つ情報を提供することになります。
ショップで提供するコンテンツは、主に
文章や画像、最近では、動画もその中に含まれます。
これらを上手に使って、お客さんに最適な
コンテンツを提供して行くことになります。
そして、コンテンツには、集客を目的としたものと
お客さんへと変えていくためのもの、
そして、優良顧客へと導いていくためのものがあります。
これらを一色多にすると、思考の整理がつかず
行動もバラバラになってしまうので
別々に役割を意識して構築して行くことが大切になります。
オフラインで繁盛しているお店の店員さんが
実行している事をネット上で、できれば一番いいのですが
お客さんとのコミュニケーションが制限されている中で
行っていくことが要求されるので、
違った視点からコンテンツを構築していく必要があります。