いつもブログを読んでくださって、ありがとうございます
事務アシスタントの一期（いちご）です
面倒な事務作業を代行し、起業家様をサポート致します
事務アシスタントを始めたい方、副業に興味がある方、
同じ事務アシスタントをされている方とも繋がりたいです
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私は、【メール対応】も担当していますが、
その対応で心掛けている事を3つお伝えします
■メール対応の心掛け（１）定型文を作成する■
よくあるメールの問い合わせのパターンがあります
例えば、
「パスワードを忘れてしまった」
「登録のメールアドレスを変更したい」
そういうよくあるメールでの問い合わせには、
定型文を作成します
そうする事で、すぐにメールを返信することが出来る
私は、副業先でも、本業でも、
様々な定型文を作っていました
１つ定型文を作っていれば、それをアレンジすることも出来るし、
どういう文章を書こうかと悩まなくてもいいし、
過去のメールを探す必要もない！
時間が短縮になって、オススメです
■メール対応の心掛け（２）定型文プラスアルファの一言を■
（１）で作成した定型文には、プラスアルファの一言を追加しています
本業では、
社内の人だと、「前回教えていただいた○○で、とても上手くいきました。ありがとうございます」という感謝の言葉を添えたり、
お客様には、「○月○日にセミナーを開催する予定ですので、ご都合が合えばご検討くださいませ」とか、
新商品のご案内も添えていました
副業では、
「○月○日に動画配信があるので、お楽しみになさってください」とか、
「私がオススメのブログは、○月○日のこちらです」と言ってお知らせしたり、
「いつでもご連絡くださいませ」と、私と起業家様の気持ちを添えたりします
それで、
この一言に、多くの返信をいただきます
とっても嬉しくて、起業家様にも、お客様にも、会社にも恵まれていて、
幸せをいつも噛み締めています
これからも、喜んでいただける一言を続けます
■メール対応の心掛け（３）メールの書体を変える■
起業家様から直接メールすることもありますし、
ご自身でメールマガジンを送信しています
私は、問い合わせ対応をしています
お客様からしたら、同じメールアドレスから届くので、
どちらから送られているかはよくわかりませんよね
もちろん、私はメールの冒頭にアシスタントからですと名前を書きますが
それだけでは不十分かな？と感じた私は、
私がメールを送信する際には、【書体】を敢えて変えています
起業家様は、デフォルトの【書体】
私は、変更した【書体】
受け取る側の設定にもよって変わらないかもしれませんし、
そもそも、気付いている人が何人いるかもわかりませんが、
隠れた私のこだわりです
この書体って個性が出ますよね
私の会社の仕事が出来る上司は、
めちゃめちゃ仕事に厳しくて、メールの内容も厳しい事を書くので、
【書体】は可愛らしい丸っこいものにして、バランスを取っていると言っていました
そこから、感覚的なことになりますが、
私も【書体】って大事だなと感じたので、変えています
以上、私が心掛けているメール対応でした
（１）（２）はやっていても、（３）はあまり無いのではないでしょうか
もし「いいかも！」と思ったからは真似していただけると嬉しいです