●ちょうど高崎商工会議所の「高崎わいわい広場」
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「とれたて情報」に書き込みはじめてこの6月18日で1年。
自社のホームページの「今日のひとこと」が始まるまでの間の昨年。
限られた字数の中で、こんなことを書いていました。
☆ ファンを作ることのお勧め その4 ☆ 2007/7/14
●まず、ファンをお客様と位置づけた話から入りましたが、ファンとは【お客様】だけで無く、
【従業員】【株主】と企業の利害関係者すべてが企業のファンであることが求められます。
◎従来【アメリカ型の株主重視】【日本型の従業員重視】という言葉をお聞きになるでしょうが、
両者の理想型で【コーポレートブランド経営】という用語があります。
《顧客価値・株主価値・従業員価値》を合わせて相互に高めあうという経営モデルです。
難しい言葉を使わなくても、商売をしている方には身についていることだと思います。
◆お客様が他と差別化したファンの会社に満足すると、その利益は株主にとっての価値を高め、
高い価値を持つブランド会社は従業員に高給や誇りを与えるという仕組みです。
魅力ある経営が立場の違う人々に喜びを与えることになりますね。
～経営はファンを作ることから～
世の中がとても複雑になり、価値感も変わってきていますが、そもそも原点に戻ると・・・
誰かが何かを生産し販売しようとすると、それを作る原料がいる、それを作る工場がいる、それを作る人手がいる。
そこで、出資してもらってその原資で、さあ始めましょう。
そこに、さらに出資してくれる人が現れる。
益々活動が活発になる。
そういうことだったはずです。
そこには、その企業を育てよう、応援しようという心があったと思います。
ところが、ついのまにか
マネーゲーム。
儲けるための手段としての株取引にこれだけ翻弄されています。
どんな時代になろうと自分というものをきちんともっていないと怖いことになると思います。
どこかで価値観を取り違えてしまわないだろうか。
こういう危ういモノのの考え方に、自分を見失うのではないか。
とても不安になります。
物質的には豊かでも、心が寂しい人になってはいないだろうか。
誰かを応援してあげよう、自分が役立つことは何かないか。
自分にも社会に何か貢献できることはないか。
誰かと共に生きていくという基本的な姿勢がないと、自分だけの愚かな行為に走ってしまうのではないかと思います。