●ちょうど高崎商工会議所の「高崎わいわい広場」
http://machi.goo.ne.jp/mall/waiwai
「とれたて情報」に書き込みはじめてこの6月18日で1年。
自社のホームページの「今日のひとこと」が始まるまでの間の昨年。
限られた字数の中で、こんなことを書いていました。
☆ ファンを作ることのお勧め その3 ☆ 2007/7/13
●お客様にお店や商品のファンになって頂くためには、お店磨きと人磨き、肝心の商品と・・。
◎自ら考えることで軸が出来ます。
考えるヒントとして、原点から。
【5Wと1H】・・【WHO、WHEN、WHAT、WHERE、WHYとHOW】
『誰が、いつ、どこで、なぜなのか、どのようにしたか』に当てはめていく方法はいかがでしょう。
◆【誰・・どんな客層？】
【いつ・・営業日・営業時間は？】
【何・・商品の内容は？】
【どこ・・店の場所・ネット利用？】
【なぜ・・必要・欲求？】
【どのように・・お客様の行動パターン？】
このような大きな括りから、枝分かれを考えていき、いずれ経営の軸が出来ています。
【一般受け】【通向け】の店、いずれも商売としてやっていく根っこは同じファン作りです。
続きは明日へ。
～経営はファンを作ることから～
例えば、利益を得られないというパターンで2人の経営者を考えてみましょう。
同じ業種とします。
一人は順調な同業他社を見てきてすぐ真似るタイプ。
真似ること自体は悪くないのですが、全く同じ条件ではないので、
そのまま当てはめようとしても無理が生じます。
地域も客層も違えば、そこでは成功までは真似できないかもしれません。
もう一人は頑なに自分の流儀を押し通そうとするタイプ。
その人の流儀は大切ですが、利益を出そうとするには障壁もあります。
どこかを少し見直すことをしないと。
そういうことを人から指摘されても、言われたからといって、では改めましょうというわけにはなかなかいかないと思います。
そういう時は、自分で自分の考えを簡単な図式化
して書いてみると良いでしょう。
頭の中で自分の描いているものを実際に書き出して、それを
検証していくと、
気づくことが必ずあるはずです。
私は仕事上でまず仮想の実践をするようにしています。
具体例を作りそれに沿って実際試しにやってみる。
そうすると、様々な問題点が出てきます。
事前にそういうことをしておくと失敗は少なく、かつ本番がスムーズに行きます。
頭の中では分かっているつもりでいても、実際にしてみると・・・
ということはとても多いと思います。