●今日は七夕。
なのに、朝から雨です。
昨日が暑すぎたので、この雨は嬉しい気分ですが・・・
ちょうど高崎商工会議所の「高崎わいわい広場」
http://machi.goo.ne.jp/mall/waiwai
「とれたて情報」に書き込みはじめてこの6月18日で1年。
自社のホームページの「今日のひとこと」が始まるまでの間の昨年。
限られた字数の中で、こんなことを書いていたんだ
と思い起こしています。
☆ 置き換えのお勧め ☆ 2007/7/7
●【相手の立場に立って考える】・・・これは人間においては勿論ですが、商売をする上でも不可欠なことですね。
お客様の立場になり・・は勿論ですが、関係する人々すべてに置き換わり、モノを感じることこそ上手くいく秘訣でしょう。
◎置き換わったつもりでも、実はなかなか置き換われないことも。
例えば、女性向けの商品を売る男性は、女性の気持ちになり
何を求めているのか、
何が喜ばれるのかを女性の視点で見ようとします。
女性雑誌を見たり、テレビで情報を得たりと研究したとしてももう一歩が・・・。
そんな時にはどんどん街に出て女性の行動を実体験すると良いと思います。
◆障害者の方の本を読んだり、講演会を聴いたりしていた娘が、実際にボランティアで障害者の方々と行動を共にした時のこと。
初めて健常者の視線の厳しさを知ったそうです。
見る側の立場変われば・・・行動して初めて知ることも沢山あるのでしょうね。
～経営は置き換えてみることから～
世の中には、どうしても「置き換えのできない人」という人がいますね。
もう頑固にも自分の考えを押し切ってしまう。
自分を信じて疑わない。
頭の固さはどうにもなりません。
自分が「置き換えのできない人」であることに「気づけない人」というパターン。
こういう場合、どうしたら良いのでしょう。
どなたかに対策をお伺いしたいところです。
その人が変わるよりも周囲が変わるというパターンでしょうか。
「置き換えのできない人」はいつしか、「寂しい人」になっていますよね。
ところが、こういう方が経営者になると会社はダメになるので、
ダメになって初めて「気づく人」になるのですね。
それでもまだ「気づけない人」であるなら、これは救いようもなく。
人の性格はなかなか変われるものではありません。
変わるのを待つ根気や根性があれば待てますが、
そうでない場合には、さっさと離れるしか方法がないように思います。
でも、一度は周囲の人も努力して欲しいかな。
いずれにしても、自分がそんな寂しい人にならないように気をつけなければ!と思っています。
常に頭は柔らか頭でいたいものです。