マイッタﾆｬﾝ(∩_∩;)P

久し振りに17時前に帰ってきたのに


社長からクレームの連絡

片道１時間以上かかる現場から帰ってきたばっかりなのに

夕方の渋滞に捲き込まれながらまた現場に向かったさ


クレームの半分近くは、うちらが何もしてなくても、現場のせいにされることが多いんやけど


今回は…

きっと…

うちの仕業やと思う


終わった現場に戻って、相手の方の話を聞きサガちゃんの話を聞く情報収集

結果、状況的にはイシやんしかおらんのやけど

本人に確認したら『遣ってない』と言い切るし、誰も見て無いから

事実関係が分からない


事実関係が分からないと、クレーム処理が更に難しくなるんやけど


ここは、社長と俺の判断で相手方に深く深くお詫びし

誠意を示してきたけど…


あのクレームは、相手からしたら激怒するのは当たり前やな


だけどね、

それだけで済んだから、ホンマにいい人で良かったよ


社長が怒られてる途中、相手の方が俺を見るなり

『あれお宅、現場に居たのキチント指導しないと駄目だぞ』

と言われた

そこは、１年以上も前に一度遣った現場


今回のPRの時は留守やったから、その人には会ってないんやけど…

『よくぞ、俺を覚えてたな』

って感じ（まっ一度見たら忘れない顔やからね）

その人は、その当時の俺を知っていたらしく

お陰様で、今回のクレームは何とか無事に解決


それにしても、事実関係が分からないと対応の仕方に苦労するぜ



今までもそうやったんやけど

『俺は知らない』

と、言い切ったり惚けるのは、イシヤンとカネヤンなんだよね

目撃されても、すっとぼけるのは天下一品なんよ

ただ、現に自分が気が付かなかったと言うことも有るから

今回はなんとも言えないな

だけど、ヤッチまったらヤッチまったで、言ってくれないとホンマに困るんよ