◆【お客様の自覚症状】
青画面に英語の白文字、パソコンが起動しない、ときどき起動するがすぐに青画面になる。
◆【実際の症状】
ハードディスクが故障直前の状態で、データの読込み・書込みにエラーが発生。
◆【処置】
Cドライブのまるごとバックアップを試みるも、読込みエラーにて失敗。Windowsが起動している状態にてデータ救出(一部成功)。CDブートのKNOPIX(Linux)にて起動してデータ救出(失敗)。新品のハードディスク20GBに交換。リカバリディスク無しの状態にてWindowsXPを再セットアップ。デバイスドライバの適用、および救出したデータを元の場所に復元し、その後フルメンテナンスを行いました。
◆【結果】
正常動作を確認。
◆【その他】
お預かり時間...2日間、実作業時間...5時間、料金...\5,500。当店にて過去に修理したパソコンのため、通常料金の半額で修理しました。
◆【お客様の自覚症状】
起動してからしばらくまともに動かない、何をするにもパソコンの動きが遅い。
◆【実際の症状】
「Kingsoft Internet Security」のプログラムの一つが暴走し、CPU使用率の99％を食いつぶしていました。
◆【処置】
「Kingsoft Internet Security」をアンインストールしました。また、帰宅後に再インストールするようアドバイスしました。
◆【結果】
正常動作を確認。
◆【その他】
お預かり時間...15分間、実作業時間...15分間、料金...\1,000。
「企業としての透明性」を確保するため、アイループにおける日々の修理記録を一般公開していきます。今回はブログ形式にて、メジャーなアメーバブログ(アメブロ)を利用する事にしました。これまでアメブロを利用した事は無いので、最初の日記はアメブロの使い勝手などをテストする目的で簡潔なものとします。
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