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症状：
Windows XP がインストールできない
詳細：
Windows XP のインストールCDを入れた状態で電源スイッチを押し、CD読み込み開始、青背景で初期ドライバの読み込み画面になるが、その途中でドライバが読み込めない旨のエラーメッセージが出て止まってしまい、インストール開始画面まで到達できない。
原因：
メモリ？ハードディスク？マザーボード？詳細不明。
対応：
まずはCDドライブの不調を疑う。USB接続の外付けCDドライブより読み込みを開始するが、同じような場所で止まる。CDドライブの不調の可能性は否定された。
次にCD自体の不調を疑う。別のCDを用意してテストするが、同じような場所で止まるので、CD自体の不調の可能性も否定された。
一度ハードディスク内のデータをデータ消去ツールで抹消し、再度チャレンジするが直らない。起動時の英語を読んでみても、ハードディスクのS.M.A.R.T.ステータスは「OK」なので、ハードディスクの不調の可能性は低い。
メモリが不調な場合はエラーメッセージなど出ずにフリーズすると思われるため、メモリ不調の可能性も低い。
結局、それ以上のチェックは時間がかかってしまうので、あれこれとパーツを変更して直していくのは趣味の世界になってくると案内しました。
同じ商店街の店主さん、0円(修理していないため)。
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このように「何かができない」という場合、「どのタイミングで、何をしたら、どうなるか」が重要なポイントです。また、その発生頻度もそこそこ重要となります。
冒頭の「詳細」の記述をお手本に、仮にそこまでできなくても、できるだけ詳しい症状がわかれば助かります。単に「パソコンが壊れた。どうすれば直るの？見積もりなんぼ？」と言われても、回答のしようが無いのが正直なところなのです。