◆【お客様の自覚症状】
ホームページのデータをダウンロードするために、FFFTPの設定をしたいが、どうやって設定したらいいかわからない。
◆【実際の症状】
-◆【処置】
4月26日にこの日記でご紹介した例で、これまでこのお客様からの電話相談に何度か乗ってアドバイスしてまいりました。
アイループとしては、基本的には出来る限りお客様のご要望にお答えしたいと考えております。ですが、アイループで商品をお買い上げになったわけではないにもかかわらず、何度もお電話によるご相談にお答えして無料技術提供をすることは、ビジネスではなく非営利活動です。
「これではビジネスにならないことをご理解下さい」という旨を率直に申し上げ、それと共に「必要であればアイループにて問題解決いたします」と申し上げたところ、お電話が終了いたしました。技術サービスへの対価をお支払いする意思がどうしても感じられない場合、たとえ今後(利益につながる可能性のある)お客様であっても、技術サービスの提供をお断りすることがございます。なにとぞご理解くださいませ。
◆【結果】
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◆【その他】
電話相談。実作業時間...5分間、料金...\0。