最近読んだ本がコレ
電話は、相手の表情が見えない分、若干苦手…
と、営業に携わるのに、そんなこと言うてる場合ではない！
アポイントを取らなければ、先に進まない。
しかし、自宅に頻繁にかかってくる営業の電話。
忙しくないのに、すぐに電話を切るイメージがある。
自分もいきなり切られてしまうのでは…
そんな恐怖心もあった。
しかし、題名だけで、この本極めればいけるかも！
と言わんばかりの決め文句。
l 即効！１０秒できめる！
l はじめから名前は出すな！
１０秒は…しかも、名前を名乗らないのは失礼では…
と初めは感じたけれど、なるほど！なるほど！と、
サクサク読むことができました。
一般・企業と、営業の電話が頻繁にある世の中、
『私、○○会社の、△△と申しますが…』
と言った時点で、電話を受けた相手は、
『また、セールスか』
となって電話を切ってしまうのは、当たり前ですよね。
私が電話を切るときも、
聞いたことのない会社、私には関係ないと判断して、
勝手に切るから…
会社のマニュアル通りの電話はするな、他人と違う事をしろ！
という事なんですね。
他人と違う事＝この人は、他の人と違うと思わせる事
それを電話で相手に伝える為には、最初の１０秒で決めろ！自分をアピールしろ
という事なんですね。
例えば、１０秒で何を伝えるか…
相手の利益になることを、３つ伝える事。
それを伝えても、相手が乗ってこなければ、一生興味を持つことはない。
逆に、がちゃんと電話を切られれば、
こちらも、見込み客でもない相手に、
無駄な時間を費やす必要がなかったと、
逆に感謝するべきだとも書いてありました。
電話営業に対するノウハウだけでなく、
色んなスキルをも身につけれる一冊でした。
おすすめです。
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