このところ家電量販店に出かけて気づくのは、店員さんの商品知識が随分低くなっているのではないかとうことです。
商品知識だけでなく、こちらの要望を理解しようとせず、たまにいらいらすることもあります。携帯電話の販売店から出向している人はたくさん目につくのですが、カメラや家電について質問しようとしても店員さんがつかまらなかったり、質問してもしどろもどろだったりすることがあるので困ります。
かつてはさすがに素人とは違う視点や知識を持ったプロ意識のある店員さんがいて勉強になったものです。最近は売るだけしか考えていないような店員さんが目立ちます。社内の教育が変わったのでしょうか。
たまたま家電量販店を例に出しましたが、他の種類お店でも同じ傾向が目立ちます。 こんな中で、若くても受け答えがしっかりしていて、しかもこちらがびっくりするような商品知識を持った店員さんに出会うとほっとします。