私は自動車や家電が好きですから、自動車のショールームや家電量販店では売り手によく質問します。たいていはよく答えてくれますが、たまに商品知識が十分でない人に出会ってがっかりすることがあります。売り手は商品やサービスについての知識を十分に仕入れておくことが大切です。商品やサービスそのものだけでなく、他社製品との違いやアフターサービスなどの知識も重要です。家電量販店などで商品に精通したマニアックな店員さんに出会い、嬉しくなることがあります。売ろうとしている商品への思い入れを感じ、安心して買う事ができるからです。商品の仕入れだけでなく、商品知識を仕入れる事にも気を配りましょう。