７月末、冷蔵庫が水漏れするようになった
どうも製氷機の辺りがあやしいけど１２年使ったし、コロナで１０万円貰ったし買い換えよう
と思って電器屋へGO
ケーズデンキで日立のちょっとだけ型落ちの春モデルを買った
わーい！来週には新しい冷蔵庫が来るー
と思ったのも束の間で・・・
配達当日、冷蔵庫から入ってるものを出して配達員さんに暑いからお茶も用意して準備万端で待った
ところが・・・
冷蔵庫の配達員、洗濯機が邪魔なのでどけて欲しいと言い、パパさんと２人でどけてる間ボーっと突っ立ってて手伝おうともしない
それどころか僕らは冷蔵庫の配達員だから他のことは出来ませんと言う
腹立ちを抑えてパパさんと黙々と作業をしてなんとか完了
埃がいっぱいなので拭き掃除もやった
で、配達員はやっと古い冷蔵庫を動かし玄関まで持って行ってメジャーで冷蔵庫の寸法を測りまくって、玄関のポストが取れないこと、玄関の固定の鍵が出っ張ってるのを確かめてからこう言った。
「新しい冷蔵庫はこの冷蔵庫より２～3㎝背が高いので入りません。サイズを落とすか傷がついてもいいなら入れますけど。梱包をほどいてしまったら返せなくなるのでダメです」
古い冷蔵庫とほとんど変わらないサイズの冷蔵庫を入れられないと当然のように言う
パパさん、洗濯機をこっちによけたら入るんじゃない？と提案しても聞く耳を持たず
お客に洗濯機をどかさして、その周りの物も全部どかさせて、挙句の果てに入れられませんだと
私、言いました、
「あんたらそれでお金貰ってる限りはプロでしょ？人が洗濯機をよけてる間手伝いもせずボーっと突っ立ったまま見てて玄関まで運んでから入れられませんってどういうことなん？しかもこの冷蔵庫と変わらない大きさなのに入れられないってどういうことなん？もういいわ、帰って」
配達員はほとんど謝りもせずに帰った
すぐに買った店舗に連絡して責任者から連絡が来るのを待ったが２時間経っても連絡なし
配達員が帰って３０分後くらいに配送センターからもう１度配達に行きますと連絡は来たけど…もう冷蔵庫の中に食材を戻しヘトヘトになった我が家はそんな気分になれず
店舗からの連絡がないので再度電話をし、家に責任者に来てもらった。
でもね、配送センターじゃないと詳細はわからない。
来てくれた店舗責任者に配送センターの責任者を呼び出してもらいなんであんなダメダメな配達員が来たのか？前にあの２人の配達員はクレームが来たことがないのか？聞いてみると・・・
クレームは何度かあった、なんでダメダメな２人が来ることになったのか？はわからないと平然と答えた
言い訳として梱包を解いても良いとは本当に知らなかったみたいですと平然と答えた。
１時間半くらい話を聞き、あくる日の午前中に配達してもらえることになった。
今度はベテランの人が来てくれるとのこと
そして当日、配送センター長と店舗責任者が見守る中新しい冷蔵庫が来た
洗濯機をよけて、古い冷蔵庫を下ろして、新しい冷蔵庫を上げるまで２０分ほど
なんで昨日できなかった？？？
無事に冷蔵庫は来たけど・・・１か月後に壊れた
この話、続きます