こんにちは。浅野です。
先日継続してお世話になっている企業で、中堅社員向けビジネスマナー研修を行ってきました。
実は新卒や若手には手厚く研修を行っている企業も、中堅社員向けにはあまり研修を行っていないところが多く、中途採用などで様々な経歴をお持ちの方がいる中で、足並みが微妙に揃わなくなってきていることが課題になっていることも多いんです。
社会人デビューした時に、きちんとビジネスマナーを学ぶ機会があった方ばかりではなく、先輩の姿を見て名刺交換を覚えたので実は自信がない、なんて方も多いんです。
以前、公開講座でビジネスマナー研修を行っていたことがありますが、かなりキャリアを積んだ役職のついた方たちも多く参加なさっていました。
今回の研修は、テクニカルというよりは「そもそもなぜマナーは重要だと言われるのか」など、ディスカッション中心のものにし、後日後輩や部下に指導支援するときも、説得しやすくなることを目指しました。
久し振りに研修を受けた方が多く、1日の研修で後半はかなりお疲れの顔になっていましたが、ご自身で自ら立候補して受けに来てくださった方もいて、アンケートの感想も嬉しいものが多く、頑張って良かったなと思います。
私の研修はパッケージではなく、お話を伺いながら内容を作り上げて実施するので、経営陣の皆さんもかなり満足してくださったようです。
今後もお客様のニーズに限りなく応えられるよう、頑張ります。