(このブログでは、仕事や人間関係に役立つ情報を
小説形式でお届けしております。
はじめてこのブログをご覧になる方は、第1話 よりお読みください。)
第32話 メーター
浅井:「実に興味深いと思いませんか?みなさん。
先ほど、聞き手であるBさんは、“みんなで協力”という
話のときに感情移入して話に入りこんだって言って
ましたよね?
しかし、面白いことに、話し手であるAさんと観察者で
あるCさんは、お二人ともそれに気づいていた。
Bさん本人も気づいていないのに・・・。」
浅井は、受講生に背を向けると、ホワイトボードに線を
引いた。
客観 主観
│―――――――――――│
浅井:「さて、ホワイトボードを見てください。
今の3人のそれぞれの状態を図で見て
みましょう。
この図は、主観と客観のメーターをあらわ
しています。
すっかりAさんの話に夢中になったとき、
Bさんは、このメーターで見ると、限りなく右、
つまり、主観側にメーターのメモリが触れていた
イメージです。こんな感じですね。」
浅井は、図に矢印を書き加えた。
客観 主観
│―――――――――――│
↑
Bさん
浅井:「一方、Cさんの状態は、図のどこに
矢印が来ると思いますか?」
一番前の受講生があてられ、「一番左」と答えた。
客観 主観
│―――――――――――│
↑
Cさん
浅井:「Cさん、異論があるなら言ってくださいね。」
松本は、軽くうなづいた。
浅井:「そして、Aさんはこのあたりかな・・・」
客観 主観
│―――――――――――│
↑
Aさん
浅井:「Aさん、いかかですか?」
桜:「結構自分も盛り上がっていたので、Bさん
と同じ“主観より”だと思うんですが・・・」
浅井:「なるほど。でも、先ほどのAさんのコメントから
すると、Aさんは、話が盛り上がる一方で、聞き手で
あるBさんのことを、きちんと冷静に見てましたよね?
だから、自分が話しながらも、Bさんが共感してくれてる
ポイントがわかったんじゃないですか?」
桜:「あ、確かに、そうです。私、美容師をやってるんですが、
お客様と盛り上がりつつも、お客様のことを気にかけて
あげる必要があるので、意識しなくても冷静に見ている
部分があるのかもしれませんね。」
浅井:「なるほど。ということは、やはりメーターの
真ん中くらいでよろしいですか?」
桜:「はい。」
浅井:「これが、先ほどの3人の主観・客観のメーター
です。このように、メーターをイメージすることで、
今自分がどの状態にあるのかがわかります。
すると、主観と客観のコントロールができるようになるんです。」
続く・・・・・・