効果的なコーチングダイアログについて（３）

東北関東大震災から2週間がたとうとしていますが、時間がたつにつれて地震の被害が甚大なものであったことが明らかになってきています。改めて、今回の地震で被害に遭われた方々に心よりお見舞いを申し上げます。

さて、先週はGROWモデルの「Goal」と現状、「Reality（現状）」の話をしました。Goalのあるべき姿を明確にするためには、コーチがコーチイにどうなって欲しいのかを明確にすることが必要ですし、そのためにはコーチはコーチイの普段の行動を良く観察しておく必要があります。

時にはコーチイ自ら、「実は～の件でどうしてもうまくいかないので相談に乗って欲しい」といわれることもあるでしょう。こういった場合にも、コーチイにとっての現状と目指すべき姿とはどういった状態であるのか？を聞き出すことは大変重要です。そしてこういったケースで良くあるのが、「問題が実はコーチイの行動にある場合が多くあります」。このときに普段のコーチイの行動を良く観察していないと適切な質問ができないために、せっかくの改善の機会を取り逃がすことになってしまします。

あるべき姿を明確にしたら、どうやって、そのあるべき姿に近づけるのかを導き出さなければなりません。この部分の話し合いがGROWモデルのOptionになります。要は様々なアプローチの中からベストなものを選ぶという戦略的な作業です。このOptionを探り出す話し合いで注意しないといけないのは、以前ご紹介した「コーチングマトリックス」の4つの事象の中で、コーチイがどこにいるのかという点です。なぜならば、コーチイのレベルに合わせて、コーチングのスタイルをPushに重きを置くのか、それとも徹底してPullのスタイルを用いるのかを決めなければならないからです。

右端にPushがあり、左端にPULLがあります。PUSHとしての傾向が最も強いケースとしては「～をこういうやり方でやりなさい」とか、「～したらできるのにどうしてやらないの」とかいったような会話です。どちらかというとコーチイのスキルがまだ未熟な時に「成功体験をうまく積ませよう」といった場合には有効なスタイルといえるでしょう。