チェンジマネジメントのツールとしてのストーリーマップ（５）

これまで、ストーリーマップがチェンジマネジメントにとって有効であることを説明してきましたが、チェンジマネジメントに精通していることがなぜグローバルタレントの育成と関連しているのかを説明してチェンジマネジメントの話題を終了したいと思います。

ビジネスの世界では実に様々な変化が毎日起こっています。このことは以前にもご紹介したとおりです。また、通常は人々が変化に対して抵抗を示すものだと言うこともご理解いただけたのではないでしょうか？

組織と言うのは生き物と全く同じような反応を示します。つまり長い間に小さな変化が連続すると小さな変化に慣れてしまって、大きな流れに気がつかなくなってしまいます。よく、このことは「ゆで蛙」にたとえて説明されます。それはこういう話です。

「蛙を熱いお湯の中に入れると、熱いので容器から飛び出してしまうけれども、お水の中に入れて少しずつ暖めてゆくと、蛙は快適さに浸ってしまい、そのままゆで蛙になって死んでしまう」。

これを組織にたとえると、快適な状態に長くいると組織の活性度が下がり、環境の変化に対応できなくなって、会社はビジネスをおこなっていけなくなる、ということですね。

実際過去において、危機を乗り越えた素晴らしい企業が、数年経つと、その成功体験に浸ってしまい、気がついたら組織の中の活性度が落ちていた、と言う話はよく耳にします。グローバルで生き残る企業、組織になるためには、こういったチェンジマネジメントの必要性をよく理解しておくことが不可欠になります。

最後にチェンジマネジメントを考える際に、人々の自然な行動について、「ローラーコースターモデル」というのをご紹介しておきましょう。





この図が表しているのは、人は変化が起こるときには、最初少し期待があり、その後、「こんなはずではなかった」と落ち込み、その後「でもここでやるしかない」という新たな目標に向かって歩み始める、という行動を一般的に取るものだということです。変化が必要なときには、こういった人々の反応を理解したうえでチェンジマネジメントに取り組むことが重要です。