効果的なOJTの進め方（７）

前回はストーリーマップのトレーニングサイクルについて簡単に説明して、まず最初のステップとして、「説明をする」という事を理解してもらいました。次のステップとしては、「お手本を見せる」ということです。では誰がどのようにしてお手本を見せるかというと、理想的には上司（トレーナー）です。

なぜ、上司なのでしょうか？

理由としては、まず、上司がお手本を見せることで、上司に対する尊敬の念を持つことができるからです。私たちは、尊敬できる人に対して自然と心を開いてゆくものです。したがって、尊敬できるということは信頼関係を築くための第一歩となるのです。この他にも、身近にスキルを持った人がいるというのは安心につながりますし、いつでも聞けるというメリットがあります。

それでは上司がまだ新しく職場に移ってきたばかりで、お手本を上手く見せることができないという場合にはどうすればよいのでしょうか？

こういった場合には、スキルを持ったベテラン社員に代わりに見せてもらうという進め方をしてください。この場合には、ベテラン社員に、上手く尊敬の念を持ってお願いをすることで、本人のプライドを持ちあげることができます。

また、回りの部下たちはそういった、リーダーとしてのあなたのフェアーナ態度を見ていますので、その結果は、上司であるあなたへの尊敬と信頼関係に結びついてゆきます。

さて、お手本を見せるときにはいくつか注意することがあります。

１．相手の経験やスキルのレベルに合わせて、わかりやすいように「プロセスを細切れにする」

できることから、ステップバイステップで進めるということが大切です。また、こうすることによって、本人は成功体験をたくさん得ることになりますから、モチベーションの向上にもつながります。

２．プロセスを省略しないですべてのプロセスを順番にカバーする

これは基礎力を養うことで将来自分のスタイルやニーズに合わせて変化させる応用力を養うためです。ベテランの方になるとついつい自分のやり方に自信を持って、お手本を見せる場合でも、自分流のこなし方を教えたりします。しかし、こういったことは本人しかできないことであり、組織全体の能力アップを図るためには、自己流の進め方ではなく、すべてのプロセスをしっかり理解させる事が重要です。

しっかり、お手本を見せることができるようになったら、その次は本人にやってもらうことですね。次回はこの点について説明します。