効果的なOJTの進め方（４）

前回はストーリーマップで、「人材の育成は、スキルの向上とやる気の向上という2つの側面から捉える必要があります。また、人の成長というのは、OJTに投資した量と時間に比例して伸びてゆくものではなく、段々状に伸びてゆくため、時間がかかるのです」ということが、電光掲示板のメッセージだということを説明しましたね。
　
この後、トレーナーと部下は、スキルを伸ばすための具体的なステップを学び、やる気を伸ばすには何をしなければいけないのかを、ともに学び信頼関係を築き業績の向上に貢献してゆくのです。

それでは具体的に「スキルを伸ばす方法」から見てゆきましょう。スキルというのは実際に、必要とされる仕事を早く、性格に、効率よく処理してゆく能力のことですね。

それでは、どういう状態になれば、スキルが身についたということがいえるのでしょうか？

このことを理解していないと、トレーニングをするにしても何をどこまでやればよいかわからないですね。

そこで思い出して欲しいのが、車の運転です。車を運転するには最初、車の構造を教えてもらい、運転のシュミレーションを行い、実際に教官に教えてもらいながら練習して、免許を取ります。

ところが免許をとった後でも、最初はこわごわ注意しながら運転をしていますね。でもいつの間にか、怖がらなくても自然に運転することができるようになり、意識しなくても、ブレーキを踏んだり、ウインカーを出したり、サイドブレーキをかけたりできるようになります。

この状態がスキルが身についた状態です。つまり、無意識に必要な行動が取れる状態ですね。

OFFJTでは残念ながら、知識を提供するか、せいぜい、ロールプレイを多く使って、スキルを意識的に使えるレベルにまでしか効果は期待できません。ところが、OJTでは、上野表でいうなら、３と４のレベルまで効果が期待できるわけです。だから、人材育成の基本はOJTなんですね。