前回の続きです。
自己紹介というよりか、だんだん営業方法の話になってきましたね笑
すいません、お付き合いください。
私自身即決をとろうとする行為がお客さんに嫌がられると思っていました(今思うと自分に実力と自信がなかったんだと思います)
では、私のようなものがなぜ賞をいただけたのか?
それは紹介者が他の方より多かったことです!!
なんとも普通の答えです。
私の営業方法は、自分が思ったIPHONEの良い機能(地図やブラウザ、ブログなど)をすべて伝え、自分が使えるキャッシュバック1万5千円をフルに使っていました。
上記を読むと別に大したことをしてないと思われるかも知れません。
しかしキャッシュバックをフルに使っていた←実はここがポイントだと思ってます。
会社からの命令として、本来はこの1万5千をなるべく使わないで利益を大きくすることが営業努力でした。他の方はそれをしていました。
私はそれをしていなかった。
昔を振り返る.......
良かった理由①
キャッシュバックはどこでも実施していた(5000円から2万円)
もし営業努力でキャッシュバックを5000円で済んだとしても、もしお客さんがソフトバンクの店舗に行ったときに自分の時より良いキャンペーンが行われていたら。
おそらくみなさんもご経験があると思いますが、料金の支払いなどで店舗に足を運ぶ人は以外に多い。
→おそらく知り合いを私に紹介せずに、その店舗を紹介する。
良かった理由②
営業メールを常にしていた。なぜか他の方がやっていなかった。
→基本的に紹介の場合は特別にキャッシュバックすると言っていた
紹介する側の満足感の向上(その時人気だったIPHONEを自分が紹介すれば安くなる、自慢)
良かった理由③
私の場合よくいつどこでも出張しますとを強く言っていた。
会社の昼休みに、学生さんの場合は学校終わり、店舗の始まる前
→携帯電話はショップや量販店で購入するものだと考えるのが普通(若干怪しまれましたww)
これは便利
良かった理由④
初期設定やアドレス帳の写しを私が行っていた
→店舗や量販店で購入された方が良く言っていた言葉「初期設定がめんどくさい、わからない」
「アドレス写すのが面倒くさい」など
良かった理由⑤
途中から様々なソフトバンクの代理店からの電話がひっきりなしに色々な店舗にかかっていたので、嫌がられていた。市場で代理店への信頼性が失われていた。ツイッターなどでも悪質と言われていた、事実悪質な方法でアポを取っていた人もいました。
→他の方々のアポが切りにくくなっていた。私自身はその噂が出る前に、紹介など自分の顧客をたくさん抱えていた。周りの成績が悪い時期でも、紹介があったためそこまで落ちなかった。
お客さん視点→
自分の好きな時間にIPHONEを安く売りに来てくれて、店舗や他で買った人からよく聞く面倒臭い初期設定やアドレス帳移動をやってくれる。
こんな感じだったら、知り合いがほしいって言ってたら紹介しますよね(^^)
でもこれって「良かった理由①」がなかった場合は、すべては成立しませんでした。
色々便利ですけど、キャッシュバックがそうでもなかったらキャッシュバックが高い店舗に行きますよね。
最終的に何が言いたいのかといいますと、
なんでもかんでも営業努力で利益率を高くするということではなく、商品の特徴や市場状況、お客さんが求めているものによって方法を変えることが大事だと、その時学びました。
いくら利益率が高くても、台数を稼げなければしょうがないということです。
しかし私は上記のことを考えながら、営業をしていたのではなく、自分が好きなように営業していただけなのです。
なのでたまたまうまくいっただけなのです。
たまたまなのです。ラッキーです。(
だから前篇で受賞に関して心の中では納得いってなかったのです(運が良かっただけ)
また、自分の同期に劣等感を感じていました。
なぜかと言いますと、同期はある程度大きい法人相手に携帯電話を売ることができていました。
私はできなかった(私は基本的に個人や個人営業主相手)
同期は理論的に話ができて、法人が求めるのものが分かっていた。
どういった使用方法でコストが抑えられるなど(企業はコスト面をとても気にする)
私はそこを理解しておらず、いつものやり方で便利な機能ばかりを強く推していた。
個人や個人事業主の方は意外によく聞いてくれて盛り上がった。
法人はあまり盛り上がらず、商品の情報を得いているため、今気になるのは機能ではなく、あなたのところで買うとコスト的にどうなるか?だった。
私はそこがわかっていなかったために、よく法人には断られていた。
彼は狙って法人を確実に仕留めていた、私は営業努力もせず、何も考えずにしていたら、たまたまやり方が成功して、賞をもらった。
私は考える、営業力しては雲泥の差があるのではないか?と
それから私はずっと気分が乗りませんでした。
そして、そんな不安を抱えながら営業をしていた時のこと、SEOとう言葉を聞き興味を持ち始めました。
以上
色々と文章が長ったらしく申し訳ないです!!
あとまとまりがなくてすいません。
このシリーズはまた書きたいと思います。
これから自分が思った事をどんどん更新していこうと思いますので、率直に思った事をコメントしていただけるととてもうれしいです。
ぜひよろしくお願いします。