アマゾンに新品のDVDを出品していたのですが、返品されました。
再生できないディスクがあるそうです。
返送してもらって確認してみると確かに再生できませんでした。
新品でも再生できない場合ってあるんですね。
しかも２品！！
戻ってきたのは、浜崎あゆみとV6のDVDでした。
どちらもエイベックスの商品です。
こんなときあなたならどうしますか？
新品だから購入者のせいには出来ないし。
かと言ってアマゾンのせいにもできないし。
泣き寝入りするのもしゃくなので、まずは発売元のエイベックスに電話しました。
５回くらいかけたのですが、一向につながりません。
しょうがないので仕入れ先の店に電話しました。
浜崎あゆみを購入した店舗は、あっさり
「すみません。すぐに在庫にある商品をおくります。」
と言って送ってくれました。
ですが、届いた商品は中古品でした。
最初に説明したおけばよかったのですが、そんなに高い商品でもないし、面倒なので店に連絡するのは止めました。
続いてV６です。
エイベックスは電話がつながらないので、こちらは直接仕入れ先に電話しました。
ですが、こちらの店は
「メーカーに直接連絡してもらわないと、店から直接返品・交換は受付られない。」
と言って、交換に応じてくれませんでした。
まあ、このV６のDVDは初回版で希少なものなのでどっちにしても店に在庫はなかったでしょう。
しょうがないので、エイベックスに電話しました。
１０回くらいかけてやっとつながりました。
エイベックスの担当者は、
「調べるので、再生できないディスクを着払いで送ってください。
再生できなかったプレーヤーも記載して置いてください。」
と言ったので、ディスクを送ることにしました。
ついでに、再生できない浜崎あゆみのDVDも送っておきました。
数日後、エイベックスからDVDが送られてきました。
やはり不良品だったので、新しいディスクと交換されていました。
結局私の手元に残ったのは、中古の浜崎あゆみのDVD２つと、中古のV６のDVD１つでした。
浜崎あゆみは新品１つが中古２つになったのですが、これは元々定価の半額で手に入れたものなので、結果オーライといったところです。
しかし、問題はV６です。
こちらは定価で購入し、新品の価格がプレ値になっていました。
中古の価格は、新品の半値以下です。
こちらは損失がでかいです。
まあ、長い事CDやDVDを販売しているとたまにこういう事があります。
新品が不良品で返品されても、メーカーに言えばちょっとは損失を補えます。
メーカーに
「商品まるごと新品に交換しろ！」
って言いたいところなのですが、転売目的なのがバレると思うのでやめたほうがいいと思います。
アマゾンに
「再生可能なのに、返品された。損失を補填しろ。」
って言えばもしかしたら、補填に応じてくれるかもしれませんが、
返送してもらってから時間が空きすぎると、不信に思われるかもしれません。
下手にクレームつけて、アカウント停止くらっては元も子もないので、止めたほうがいいと思います。
今回の件で私が学んだのは次の３点です。
１.仕入れた店に連絡しても、新品は交換できないが、中古なら交換できる可能性が高い。
2.エイベックスは電話がつながらない。つながるまでかなり根気が必要。
3.エイベックスは不良品が多い。
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