ガソリン・燃料供給会社の経営改善事例

皆様の中には、ガソリンスタンド（以下、SS）を経営している方や、スタッフとして仕事をされている方もおられると思います。最近の経営状況は改善しているでしょうか？

元々SSは付加価値をつけにくく、価格競争に陥りがちですよね。今回の石油高と不況で、廃業や経費削減、手当減額等で厳しい思いをしておられることでしょう。

そんな中で生き残りを目指す企業は色々な努力をされているようです。

SSを統合して間接費率を落とす企業もあれば、レンタカー事業や車検事業といった車両関連事業に進出し、事業多角化で乗り切ろうという企業もあります。

筆者が先日までコンサルしたクライアント先は、地方の企業ということもあり、車検事業、宴会事業、灯油宅配等々、色々な分野に多角化して経営改善を目指して来られました。

経営規模が大きくなったのだから当然売上規模も大きくなるはずですが、実は思った程売上が伸びない悩みを抱えていた所へ、筆者が情報処理面から改善をお手伝いすることになりました。

「売上増を実現する情報システム」という課題からスタートした本件ですが、事業部代表者（事業部長、支配人）の方々と本音の会話をして問題収集を行い、３つの問題に集約して課題解決策を提示し、そのためのシステム導入を支援しました。

途中、色々なことがありましたが、諸方面の協力のお陰で、ほぼスケジュール通りにシステムが稼動し始め、並行稼動に入りました。その間、営業コンサルタントの指導も入り、営業体制と顧客情報の双方が整備されて経営改善が進みだした次第です。

情報システムが整備されて分かったことは、SSのリピート客の20%弱しか車検を利用していただいていないことでした。早速「顧客をとり逃して勿体無い」という声があがり、営業方法が検討され、営業の皆さんが目の色を変えて動き回った結果、この６月の車検受注台数が前年同月比40%アップしたそうです。

これで会社の決算が黒字になるかどうかは微妙な所ですが、同社の経営も上向いて社員の皆さんも良い顔をされていました。

今後はこの実績を基に、より広く皆様のお役に立つように努力しようと思います。

まずはご報告まで。

今日は何の日？

20日（日曜日）昼のことです。　玄関で今日２回目の「ピンポーン」。

「さっきは宅急便だったが、今度は集金でも来たかな」と思って出ると、また「小包です」。

珍しく１日２回の宅急便が、それも同じ所から届きました。

実は私は血液型O型ですが、何となくウマが合うA型の妻との間に順調に息子２人、娘１人ができました。

結婚28年目の今年３月に長男が結婚したのですが、今日の宅急便２通は、この新婚夫婦からのものでした。

宅急便の中味を見てちょっと意外だったのは、上品な豆乳と豆腐、豆乳麩菓子、おからのダイエット用クッキー、それに上品なお煎餅。　アラ還の私の健康を気遣ってくれた父の日のプレゼントでした。

これは多分、奥さんの気遣いだと思います。

さらに、今日３つ目のプレゼントは、一緒に暮らしている次男の手作りの昼食でした。

マーボーナスと豪快でブットイ野菜スティックです。

有難いことに、私は妻・娘からも毎年、小さなプレゼントをもらって来ました。

が、自分から誰かにあげた記憶があまりありません。どうもこれまで仕事のことだけを考えて、他の事柄を考える余裕がなかったと反省するこの頃です。

1990年前後に英国に赴任していた頃は、子供も小さく、休日はロンドン郊外にドライブして子供と食事したり、散歩をしたものです。

料理が不評な英国も、ロンドンから車で１時間以上離れると、小さな宿屋のレストラン等でおいしいローストビーフとマッシュトポテトを食べることができました。南にいけばおいしい魚もありました。

（英国の食事の話しは、後日改めて。）

それが、帰国後は何ともチマチマした余裕のない生活を送って来たように感じます。

今回の不況を契機に、皆さんの仕事への取組み方も生活時間も、人生観も変わって来たのではないでしょうか。

官僚の理屈ではなく、個人の人生観の一部として身についた「ゆとり」をお勧め致します。

ご挨拶

　皆様、初めまして。

今日からブログを始めた佐藤宏喜と申します。宜しくお願い致します。

当ブログは友人に進められて始めることにしました。

私はここで、下記３つの分野で記事を書かせていただく所存です。

1. 仕事関連：

　　顧客管理やマーケット分析、営業支援機能等、実顧客を中心とするコンサル業の逸話。

2. 趣味のクラシック音楽：

　　子供の頃音楽家にあこがれた時期があり、今も時々自分を慰める演奏や洋楽を歌います。

3. その他、仕事や私生活で学んだこと：

　　セミナー、経営者交流会等、皆様のご参考になりそうなこと。

最初ですので、自己紹介をさせていただききます。

私はITの世界で35年間生きており、ソフトウェア業界からスタートし、一度ユーザ企業で修行した後再たソフトウェア業界に戻りました。

このユーザ企業の経験が今でも活きていて、業務系とマーケティング系のITコンサルをしています。

最近の事例は、ガソリンスタンド会社のコンサル案件で、事業多角化に伴う顧客情報統合と営業案件管理システムの導入で、システム稼動後３ヶ月（今月）で月次決算が黒字になる予定です。

この不景気の今、中堅・中小企業を中心に、情報整備と売上増に貢献したいと思っております。

海外経験もあり、英国で６年仕事をしたり、最近ニュースに出ているキルギスにも２年にわたって出張を繰り返したり、米国企業ともお付き合いを経験しました。

趣味はクラシック音楽ですが、ピアノを弾いたり、歌ったり、40の手習いでリコーダーやオーボエに挑戦しています。普段、静かな仕事をしているので、自分を表現できる時間が貴重と思っています。

新婚の頃は妻にも喜んでもらっていました。今は不明ですが。

それに、囲碁を少々（初段程度）打ちますし、将棋も見るのが好きです（実力は何級か不明）。

この３ヶ月、経営者向けのセミナーや交流会に積極的に出るようにしているお陰様で、色々と勉強させていただいています。

今後、折に触れて私が感動したことをご紹介しようと思います。

今後共、宜しくお願い申し上げます。