リーダーにとって、部下とのコミュニケーションは頗る重要ですよね。
コミュニケーションさへとれていれば、リーダーとしての役割の半分は全うしているような気もします。
でもそのコミュニケーションが難しい。
まずは、会話のキャッチボールがどれだけ続くか、それを目標においてもいいかもしれません。
部下にアプローチしていろいろ質問しても、一問一答で終わる。それであっさり諦めてしまうリーダーも多いのでは。
会話を盛り上げるには、ただ、話せば良いというものではなく、かなり戦略的にやらなくてはなりません。
①まずは、情報収集、その部下の関心事や興味を知る、リソースとしては、他の部下や同僚。本人がだれかと話している内容、普段の格好などから志向性を把握します。
②自分になりにその分野に関する情報を集めます。ブランドが好きな女性がいれば、自分の娘や妻から情報収集。トレンドの内容などあまり深入りすると気持ち悪いので、新しくできた店舗の場所とかアクセス方法など、さらには、そのブランドの経営戦略など自分の関心と重ねていくことが重要かと思います。
③それらの情報収集した上で、質問を用意しておく。
④質問しながら、相手が異様に乗ってくる部分があるかもしれません。その分野を捉え、深堀していく。
そんなアプローチが必要かもしれません。
ここまでする必要あるの？と思われると思いますが、いま、部下とのコミュニケーションは大きな難題になっていまうす。
パワハラ問題で、飲み会に誘い辛い、ゆとり世代が入社してきて扱いに困るなど、状況は変化し、今までのやり方が
通用しない。
これらのリーダーは大変です。
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