｢私も〜｣とこちらが話題を奪ってしまうと相手がしたい話ができなくなり、会話が途切れてしまう
→相手の気持ちに気付けないと、その人の話す気持ちは萎えてしまい、話が盛り上がるはずがない
相手の気持ちを汲み取る言葉を投げかけると、その人は自分の気持ちをわかってくれる人が現れた喜びで話が進んでいく
人が話しているとき、聞き手に求めているのは解決案ではなく反応
話し手の気持ちの変化に合わせてゆっくりうなずいたり強く短く頷いたりして、変化をつけていくうわー、でもうわっ、でもいい
話を前に進める質問をするよりは、相手の気持ちに焦点を当てていく
なぜなら、相手が一番わかってほしいのは出来事のなんやかんやではなく、その時の気持ちだから
喜怒哀楽、それぞれの気持ちを表す語彙を増やそう
話し手の声のトーンや表情や身振りから話し手は一体どんなことをわかってほしいのかを探し出す
沈黙が訪れたら五秒ぐらい待って、相手の話を待つ
顔を穏やかに見てそれで、それで、という表情で話が出るのを待ってみる
人の話を聞くときは、いきなり質問をしない
こちらが相手の話したいコースから自分の聞きたいコースに誘導してしまい、会話が続かなくなる
会話は気持ちのキャッチボールだから、会話の末尾に♪のようなニュアンスをつける
そうすることで感情が乗りやすい
大変ですねは使わない
しんどいですね、楽しみですねさすがですねお幸せですね期待できますね、などのように共感の言葉を使う
会話をする時は、相手が主人公だという風に考えて、相手に興味がありますよという態度で話しかけていく
私はあなたのことが知りたいんだ、会話がしたいんだという
話が詰まったら無理しては質問を投げかけなくてもいい
もう一度共感の言葉を送ればオッケー