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ありがとうございます
先週、エスグラ九州 沖縄支部勉強会が
福岡で開催されました
今回のゲスト講師は、沖縄から
第3回 顧客満足度部門1位の
『リラクゼーションエステyou海』様
より、『識名オーナーご夫婦』が
来てくださいました
とてもシャイで謙虚な方で、素敵
でも、講義が始まると、やはり堂々と
ビシッとサロンでのおもてなしについて
当たり前のように行っていることを
教えてくださいました
印象的なのは、識名オーナーが言った
『想いは伝えないと伝わらない』
』『伝わっていなければ
やっていないのと同じ事
』
』だから、声に出したり、書いたり、
伝えなくてはいけない
覆面調査で評価されるため、
特に表現力は必要だと思います。
自分がお客様なら、エステティシャンの
想いや、サロンの考えを聞きたい
恩着せがましいかと悩むところだけど、
お客様は意外に聞きたいと思って
下さっているんですね
エスグラを通して、オージャスでも
エステティシャンになった初心を
文章にし、掲示しています
感心を持ってくださり、
喜んでくださる姿を見て、更に
頑張れます
そして、オージャスの今年のテーマである
『凡事徹底』
『～当たり前の事を
当たり前以上にやる～』
まさに、識名オーナーの考えと同じ
私たちももっと頑張ります
懇親会では、識名オーナーの
素の表情も垣間見ることができました
懇親会の醍醐味です🍀
沖縄に行きたくなりました
また、次回お会い出来るのを楽しみに
して、負けないように頑張ります
エスグラを通して、全国様々な企業の
スタッフ様や社長様と交流する事が出来、
ありがたいです
ご縁をつなげて行きます