こんにちは、スミです。
今回は、家づくりの裏テーマとも言える、営業さんとの相性問題について。
家を建てるって、土地や間取り、住宅ローンももちろん大事だけど――
「この人と何十回も打ち合わせしていくんだな」と思うと、営業さんとの相性って、実はめちゃくちゃ重要です。
展示場で出会う営業さんが、そのまま“担当”になります
住宅展示場に足を運ぶと、
最初に案内してくれた営業さんが、そのまま担当になることがほとんど。
もしかしたら、「すみません…別の方に」って言えば変えてもらえるのかもしれない。
でも、私たちの場合はそんなことはせず、
すべてのメーカー・工務店で、最初に出会った営業さんとやり取りを続けました。
でも、相性って…あるんですよね。
どんなに会社のイメージが良くても、
どんなに性能がよくても、
営業さんとのやり取りで**「うーん…」**と思ってしまうと、それだけで選択肢から外れていく。
私たちも、2件ほど営業さんの相性で脱落していった経験があります。
ケース1：「話し出すと止まらない」タイプ
ひとつ目の営業さんは、とにかく――話が長い！
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自社の魅力を語るのはOK
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熱意も感じるし、知識もある
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でも、脱線が多すぎる！！！
打ち合わせのたびに話があっちこっち飛んで、
聞いてるこちらがついていけず、正直ヘトヘト。
さらに、
「できますよ！」→次の打ち合わせで「やっぱり難しいですね…」
というやんわり後退が何度かあって、ちょっと信頼感が薄れてしまいました。
ケース2：「他社のこと、言わんでいいのに」タイプ
もうひとつの営業さんは、
うちの仕様を説明してくれるのは丁寧で良かったんですが――
「でも、○○ハウスさんって、あれ実は…」
「大手って実はコストかかるだけで…」
と、他社の悪口に聞こえてしまうトークがチラホラ。
たしかにその通りなのかもしれないけど、
うちはまだ「どこがいいかな〜」と楽しく検討している最中。
「うちはこういう特徴です」で止めてくれればいいのに…
どうしても引っかかってしまい、
「この人と最後まで家づくりやっていけるかな…」と不安になってしまいました。
まとめ：営業さんって、“性能と同じくらい大事”かもしれない
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ちゃんと話を聞いてくれる人
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情報の伝達がスムーズな人
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安心してやり取りできる人
たとえ会社の知名度が高くても、性能がよくても、
「この人と長い付き合いになる」という視点で選ぶって、本当に大事なんだなと実感しました。
