デニーズのフレンチトーストが好き…
どーも！
家事代行スタッフのふみです
家事代行スタッフが潜在的に持っている能力って実はものすごいのではないか
ということについて
ということについて今回は家事代行スタッフに期待される能力を、100%ふみ視点で分析してみたいと思いまっす
その①
《コミュニケーション力》
委託契約なので、お客様は委託先のお客様であると同時に、自分の顧客でもあり、何気ない会話の中からお客様のご要望を聞き取ったり、お客様を会社と繋ぐパイプ役だったりといった役割もあります
また、信頼関係を築くための何気ない会話も、必須ではないけれど、できたほうが、自分の都合でご訪問日程の変更をご相談する時に、かなり有利に働く可能性は大きいです
その②
《タイムマネジメント力》
家事代行スタッフは、ただお掃除をすれば良いというお仕事ではなく、決められた時間内に必ず業務を完結させる、という能力が必要です
まあ別に、その後に予定がなかったり、お客様と自分が構わないなら、時間を延長してやってもいいわけだけど、1円にもならないからね
その③
《空間認知能力》
って言うのかなぁ…
ちょっと違うかもしれないけど、要するに、お客様のご自宅に入った時に、空間全体を見渡して、瞬時に取り掛かる箇所やかける時間なんかをはじき出すような、そんな能力です
これは、慣れもある
慣れることで、より精度が上がっていくので、お客様からも信頼していただけるし、時間給も上がっていく(ふみ調べ)かと
※委託会社による
その④
《美意識》
月に１回ご利用のお客様は、その１回でクオリティの高い仕事を求められる傾向が高い(ふみ調べ)けれど、月2〜4回ご利用になるお客様は、都度70%〜80%ほどの仕上がりで見た目の綺麗さをキープすることを望んでいるかたが多い(ふみ調べ)ということ。いかに視覚的に美しい空間に仕上げられるかがコツ
その⑤
《掃除力》
これは…もちろん必須です笑
慣れればいける…！たぶん…ね！←軽っ笑
という感じでね？？
家事代行スタッフとして活躍してる人って、実はかなり能力高いんじゃね？
と思ったお話でした〜
と思ったお話でした〜
