娘がオープニングスタッフとして
生活雑貨店で働きはじめて2ヶ月。
ご家族の体調不良で欠勤されるパートさんや
シフトを間違えた学生バイトさんの
代打をお願いされることもあり、
６連勤や７時間勤務で
かなり鍛えられています
娘
「助っ人要員として感謝されたり
皆さんが体調に気をつかってくれるから
すごく嬉しい。
気持ち的に休みをとりやすくなった(笑)
売り場のセッティングを任されたり
自分がかかわった商品が
目の前で売れるとやる気が出るよ
”年末年始に働いてみたい
”
っていう長年の夢が
今年こそは実現できると思う！」
うつ病が寛解するまで、
クリスマスから年末年始は
落ち込んで寝込むことが多かったため
同世代の健康な人から
「仕事が忙しい
忙しい」
って愚痴をこぼされるたびに
働きたくても働けない自分がやるせなくて
泣いていました。
「クリスマスとか年末年始に
私もお仕事をしてみたい。
私も忙しいって言ってみたいの」
社交不安障害と接客
人の視線に緊張する娘。
視線恐怖症といいます。
レジでお会計のとき、
ラッピングする手元を
じ～っと見つめられると
逃げ出したくなります。
この視線恐怖と闘いながら
笑顔で接客しています。
社交不安症なので
電話応対が苦手ですが、
呼び出しベルにすばやく出るように
毎日勇気をふりしぼっています。
相手の要望、商品の問い合わせを
スムーズかつ丁寧に受け答えし、
伝票をつくったり、
スタッフに伝言することにも慣れました。
確認強迫症があるので
レシートとレジの総合計、
品数、値引き、賞味期限など
確認したくなる。
でも、お客様を待たせるわけにいかない。
確認作業は１度でがまん！
かなりハードな曝露療法になるそうです。
汚染恐怖症もあるため
お客さんのくしゃみ、咳込む姿に
ビクビク、オドオドしながら
携帯用の消毒液をそっと手指に
すりこむそうです(笑)
対人恐怖症もあるので
強面の人や、耳の遠い年配のお客さんが
大量の商品をレジへドンッ！と置くなり
「なんぼや？はよせぇ！」
強い口調で急かされた場合、
心臓がバクバクとパニック発作を起こしそうに。
「はい～～お客さん。
ちょっと待ってくださいねー！
今バーコードを読み取って
いるところなんでね！！」
相手の圧に動じないよう、
ゆっくりはっきり大きめの声で応酬。
ものすごく疲れるそうです。
認知行動療法しながら
「私の接客、
すでに1000人超えたよ！
認知行動療法しながら
お給料いただけるなんて
」
以前は、
人の多いお店に入ると、
回れ右をして
足を踏み入れることが
できなかった彼女が
レジ応対だなんて…夢のようです
もしも
娘が闘病中だった頃へ
タイムスリップできるなら
過去の自分に向かって言ってあげたいな。
「だいじょうぶだよ」って
