お客様にたいして

お客様に対して


心から敬いましょう
接客業において、私達の生活の源はお客様です。お客様と一言で言っても、一人ひとりお仕事も収入もさまざまです。お客様は、高額な金額を払われて、華やかな夜の世界に来られます。お支払いの額が高額であれば高額であるほどお仕事が大変であり、その責任の大きさも支払い額に比例すると思って間違いないでしょう。一人の男性が、「成功者」または「お金持ち」と呼ばれるくらい稼げるようになるまでには、色々な事があったはずです。多くの失敗や、多くの悔しい思い、多くの辛い思いをして来ているはずです。そして、会社の社長さんであれば、ご自身やご自身の家族だけではなく、社員とその家族の責任まで抱えています。その重みは想像を絶するでしょう。そんな重圧を日々感じて、乗越えている男性達です。当然、息を抜く場所も必要ですし、誰かに受け止めて欲しい、そんな気持ちも強く抱いているはずです。ですから、どんなお客様でも、時々、まるで小さな子供の様に、はしゃいだり、笑ったり、我侭を言ってみたりするのでしょう。また、お客様にとって、それが唯一許される場所がお店なのかもしれません。

気持ちは伝わります
近年増加傾向なのが、適当に出勤して、適当に接客して、どちらがお客様なのか分からない状態のホステスが多々います。若さや、ある程度のルックスがあれば、最初はそれなに、同伴できたり、指名がとれたりするかもしれません。しかし、お客様は、成功者である方がほとんどです。厳しいビジネスの世界で従業員を何百、何千、何万と抱えていらっしゃる方もざらです。日頃から、大勢の部下のコントロールをしています。当然、人を見る目がないとこなせないでしょう。物事の本質、人の本意を見抜く力をもっています。いい加減な気持ちで接していたら、簡単に見透かされたり、すぐに飽きられたりしてします。お客様と信頼関係を築いての、長いお付き合いなど、夢のまた夢でしょう。お礼の電話をしようが、お礼のメールや手紙を送ろうが、そこに真心がこもっていなければ、全く意味をなさないでしょう。ホステスからしたら、接客にしても、営業にしても、毎日同じことの繰返し、お客様も多くのお客様のうちの一人なのかも知れません。しかし、お客様からしたら、他の誰でもない、この店にいる「あなた」に逢いに来ているのです。ですから、お客様一人ひとりに、心から誠意を持って接客、営業して下さい。同じ店舗で、同じお客様に、同じ接客、同じ営業をしていても、自分の気持ち一つで、見違えるほど結果は変ってしまいます。心は全て伝わります。

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こんにちは


今週一週間は、雨に

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