昨日は午前中に仕事で、お昼もとらずにホスピタリティ学会の勉強へ立教大学へ走りました。
懇親会もあって、昨日はアメブロも書けず。。
久しぶりに汗びっしょりになって、自分が汗臭かった一日でした。
そろそろ汗拭きシートが必要かな。
汗臭いのはホスピタリティの欠如になりますから。
この写真は、先日の瀬波温泉の客室に置かれたメッセージカードです。
今どのホテルも人手不足。
どの業界に限らず人材不足で経営にまで影響しています。
今回泊まった旅館はとても大きくて、混雑時は間違いなく手が足りず大変なはず。
接客はお部屋まで案内してくれて、そのあとは過剰に伺うことはなかったです。
このきれいな字のメッセージカードは、付かず離れずのさらっとした接客の質を、ぐっと上げて温かさをプラスしてくれます。
距離感が丁度良く、ホスピタリティ性も付加された旅館側の配慮が素晴らかったです。
太観荘瀬波の湯
次回もここに決まりですね♡