親子、兄弟、上司と部下、どのような関係でも、人間関係を良くしたいのなら、まず、相手の言葉を「よく聴く」ことです。
「よく聴く」というのは、「相手の方がほんとうに伝えたいことは何なのか？どんな気持ちで話されているのか？」という気持ちを持って、先入観を捨て、話されることの全てを受止めようとすることです。
これに対し、人間関係を悪くする「聞き方」は、「また、文句をいってる。いいかげんにしてほしいよ。」と拒絶的に聞く。話を途中でさえぎって「それはこう、あれはこう」と言葉を打ち返してしまう聞き方。
「聴く」と「聞く」の大きな違いを心に留めたいものです。
だれからも慕われ、たくさんの方と良い人間関係を築いている方は、とにかく「聴き上手」です。
聴き上手だから、相手の気持ちが良く分かり、やさしい言葉で対応されます。
相手を罵倒したり、話を途中で遮ったりけっしてしません。
私も、まだまだ「よく聴く」ができていません。
「聴き上手」を目指して、常に意識して「聴く」ことに取組たいと思います。