Bフレッツ インターネットにつながらない

Bフレッツ　インターネットに繋がらないトラブルで、
１９：００にＫ宅へ訪問。

モデムはルーター内臓タイプ。
OS：VistaHome とても苦手。

接続に×マーク付いている。
ルーターから IP 振られていない。
ケーブル交換してみるが改善しない。

ルーターの故障ですか？
ＮＴＴに電話すると故障受付は９－５時。
よく見てこなかったので不明だか、ランプ
状態もよろしくなかったような。

明日、連絡を取ってもらうよう、お願いして
Ｋ宅を後にした。