荷物の片付けをしていたら昨年退社した
会社の年代史が出てきた。
ペラペラっとめくっていると自分の名前が。
ああ、そういえばお客様からの評価が高い
ということで個人表彰受けたことがあったっけ。
別に特別なことを考えて接客していたわけ
ではない。
ただ、その人のためを思って物を売っていた
だけ。
だからその人のためにならないと思えるもの
だったら売らないようにしていた。
でも、現在は表彰される自信はない。
多分私はマニュアル型の人間ではないと思う。
現在本当の個人店を除くとマニュアルがあって
それに沿った接客が要求されると思う。
できるだけクレームがでない接客、それが全て。
私はそれが苦手。
なんだか人間味がないし、これキャンペーンだか
ら絶対推奨とか、お客様に必要なければ時間を
使わせてしまうし・・・
それにお客様も人間、私も人間って思っている
から過度の要求には応えないし、ダメなことは
ダメって言ってしまうし。
多分会社側から見れば私はあまり有難いと
いえる人材じゃないだろうなぁ。
私の接客の基本はみんな元気になってくれる
といいなぁということだけだから。