営業の戦略、戦術面を一枚のシートで
チェックし、改善していくことができる
便利なシートです。
営業活動を見える化せよ、とはよく言われるものの
数値だけでは見えない行動面があり、
それをしっかりと見つめる事が出来ます。
営業管理の1つとして、戦略の１つとして
有益に使えるので参考にしたいですね。
【本文要約】
■営業戦略 売り
■見込み客発見 売りを前面に出さない
■契約販売 最初は本命商品ではなく少額商品
■継続取引 売り込みではなく役立つ情報を定期的に
■紹介販売 相手の期待以上のサービスをタイムリーに
■顧客戦略 真心
■不便をかけない お客様から感心されることをする
■感謝を表わす お礼状をだす仕組みを作って差別化
■期待以上のサービス お客様情報を管理しタイムリーに生かす
■現状、問題点、課題を確認
一つずつ順を追ってつくっていく