こんにちは 山口です。
今日は、感動の接客体験のお話をご紹介。
今の部屋が手狭になってきたので、
いいところがあれば引越しをしようと思い、
日中、不動産屋さんに行ってきました。
２社周り、その後、
４年前に今のマンションを紹介してくれた
不動産屋さんに行ってみたところ、
以前の時と同じ営業の方を発見。
そしたら、その営業の方が
「もしかしたら、以前 ご紹介させていただいた方ですか？」と
そして、
「あの時は確か年末だったので寒かったですよね」
「車が出払っていて、歩いて行きましたよね」と、
その時の様子をいくつか話してくれたのです。
４年も前のことですよ！！
私たちにとっては、お世話になった方でしたが、
その不動産屋さんはけっこう賑わっているので
営業の方はおそらく４年間の間に
何千人と接客したはずです。
驚きましたし、何よりとても感動しました。
もちろん、「次もこの営業の方にお願いしよう」と思い、
同時に引越しへの意欲も一気に高まりました。
『お客様を覚えていること』
シンプルなことではありますが、
それは、豪華な手書きのDMをもらうより、
値引きをしてくれるより、
ずっとずっと感動するサービスだと
改めて実感。
心あたたまり、購買意欲もアップする、
そんな素敵な接客を受けたので
お伝えさせていただきました＾＾
ビジューライフの鈴木san ブログより