営業で最も大事な部分の質問にフォーカスがあてられている。
実際、質問を極めると営業成果は格段に向上する。
私も過去は売れない状態から売れる状態に
脱することが出来たきっかけは、質問の習得にありました。
そんな営業初心者の方にお勧めです。
【本文要約】
■営業とは売ることではない。買ってもらうこと
他人が何をいおうが人は自らの思った通りにしか動かない
お客様のお役に立つこと
■好意→質問→共感
現状→欲求、問題解決→解決策→提案
■興味、関心、好意をもてるような言葉
屈託のない笑顔
■好意を持って、目的をつげ、ところで
■現状質問
思う、考える、行動する、結果
つぎは改めて欲求を聞く
■アプローチのポイントは時間と場所を確保する