先日、所用で銀行に行きました
利用していた店舗が
統合により無くなり
「近隣店舗で扱います」という案内が来ていたため
少し遠い店舗まで行きました
その支店は昔からあるのですが
店舗は最近新しくしたようでした
店舗内に入って驚きました
銀行というと
入るとまず待合室みたいな
イスがズラーっと並んでいて
その奥や、右か左にカウンターがあり
銀行員がずらっと並んで対応してくれる
そんなのが普通だったじゃないですか❗️
ところが
その銀行は
なんと、カウンターが無いんですよ‼️‼️‼️
入口には警備員の男性が一人と
対応してくれたのは女性行員一人の
合計２人しか見当たりませんでした
（奥には人がいるようで、必要に応じて奥から出て来て対応していました）
要件を聞かれたので答えると
「それでは、テレビ電話での対応となります」と言われ
横にあった、小さなBOX型の小さい部屋に入るよう言われました
人２人がやっと入れる小さな部屋でした
ATMの画面のようなモニターが一つあり、
横に電話の受話器が付いていました
私は、モニターに対応してくれる銀行員さんが映って
受話器で喋りながらの手続きなのかと思っていたのですが
モニターは暗証番号などポチポチ押す画面で
対応してくれる銀行員さんの顔は、一切、最後まで映りませんでした
最初から最後までやり取りは
受話器越しでした
必要な書類などは、目の前の機械から
ウイーンって感じで出て来ました
無事、手続きは終了したのですが
銀行の変貌ぶりには本当に驚きました
それから、今までなら
身分証明書の確認で、免許証や保険証、印鑑が必要でしたよね
でも、一切、要らなかったんですよ
なんでだろ❓
カメラで終始監視されていただろうし
録画もされているだろうし
会話もきっと録音されていると思います
受話器を切っている間、
夫と「分かりにくいね」と喋ったのですが
「分かりにくかったですね、すみません」と
後で受話器越しに言われたので。
繋がっていない時も、こちらの様子はあちらから
見えている、聞かれているんだと思いました
これ、今は、生身の人間が相手してくれていますが
将来は、AIが対応するようになるんだろうなと思いました
こうやって、AIに仕事を取られて、働く人が必要無くなっていくんですね
馴染めなくて、戸惑いすぎて
怖かったです
