理不尽な苦情

デイサービスのお仕事の話。

利用料は
要支援の人は1ヶ月あたりの値段です。
1ヶ月のうち4回来ても1回しか来なくても、利用料は変わらないです。
だからたくさん来たほうがお得

要介護の人は1日あたりの値段です。1回来たら1日分の料金を、4回来たら4日分の料金をお支払い頂くことになります

↑もちろん契約時にきちんとお話していることです。

今日は11月に1度来て以来お休みされてる要支援の利用者さんに集金の電話を入れたところ…

利用者さんのご主人から、1回しか行ってないのに4,000円も取るのはおかしいとのクレームが

そういう制度だからと説明しても聞く耳持たず、管理者に電話を代わり対応してもらったけど…

あんたらは1日しか働いてないのに給料1ヶ月分もらうのかとか、
(妻が腰痛で)家事が出来んで惣菜や弁当買うから金がないとか、
弁護士を呼ぶとか、
挙句払わんとか

もうめちゃくちゃです

ケアマネさんと娘さんと連携取って何としてでもお支払い頂き

さっさと縁を切りたい…と思いました

金曜日、後味悪い週末となりました